FAQ - Help Center

🟦 GENERAL INFORMATION (1–10)

Q1: What is Unreal Custom Designs?
A: Unreal Custom Designs is a fast-growing print company that specializes in custom DTF transfers, DTG printing, stickers, banners, and blank apparel. We support everyone from small business owners and side hustlers to large resellers and clothing brands. Our mission is to provide high-quality, affordable print services with no minimums, fast turnaround, and industry-leading support. Whether you're a first-timer or seasoned pro, we make it easy to bring your ideas to life.

Q2: Where are you located?
A: We’re located at 640 S 7th Street in Reading, Pennsylvania. While our warehouse isn't a retail storefront, we do allow local pickups by appointment. Most of our business is online, and we proudly serve customers across the U.S. and internationally. Our facility operates with three shifts to meet high-volume demands and ensure fast production times.

Q3: What makes you different from other print shops?
A: We specialize in high-speed production with hot peel DTF transfers — a major time saver for decorators. Unlike many shops, we offer custom printing with no minimum order and treat small orders with the same care as large ones. Our wide variety of specialty films, blank apparel, and sticker options sets us apart. Plus, our turnaround times are among the fastest in the industry.

Q4: Do you have a minimum order requirement?
A: No, there are absolutely no minimums at Unreal Custom Designs. Whether you’re ordering one transfer or one thousand, we treat every order with the same attention and care. We believe in empowering creators of all sizes, from hobbyists to high-volume resellers. You order what you need — when you need it.

Q5: Do you serve individual customers or only businesses?
A: We work with everyone — individual creators, small businesses, clothing lines, and corporate clients. Whether you're pressing shirts at home or managing large-scale orders, we have the tools and capacity to help. Our ordering process is beginner-friendly, and we’re happy to guide you through it. You don’t need to be a pro to use our services.

Q6: How do I place an order?
A: You can place your order directly through our website by selecting your product type and uploading your design. For gang sheets, use our drag-and-drop Gang Sheet Builder to easily arrange and preview your files. Need help? Our team is just an email or phone call away. We make the process quick and hassle-free.

Q7: What payment methods do you accept?
A: We accept major credit and debit cards, PayPal, and other secure online payment methods through our Shopify checkout. If you're placing a large wholesale order, reach out to discuss invoice options. All orders must be paid in full before production begins. Your payment is encrypted and 100% secure.

Q8: Do you offer local pickup?
A: Yes, we do offer local pickup for customers in or near Reading, PA. Just choose "Local Pickup" at checkout and we’ll notify you when your order is ready. Pickup times are Monday through Friday during normal business hours. If you need a rush pickup, feel free to call us first to check availability.

Q9: Do you ship internationally?
A: Yes! We ship worldwide. International shipping rates will vary based on destination, and tracking will be provided once your order ships. Keep in mind customs and delivery times may vary, but we aim to process all orders within 24–48 hours.

Q10: Can I get a tour of your facility?
A: Our production facility is not open to the public for walk-in tours, but we’re happy to offer virtual walkthroughs or behind-the-scenes footage via our social media channels. For business inquiries or large partnerships, private appointments may be arranged. Our facility runs around the clock to meet our customers' needs. We're proud of the scale and precision of our operation.

🟦 DTF TRANSFERS (11–28)

Q11: What are DTF transfers?
A: DTF (Direct to Film) transfers are full-color prints that are heat-applied onto garments. Your design is printed on a clear PET film, coated with a powder adhesive, cured, and then transferred using a heat press. They work beautifully on cotton, polyester, blends, and more. DTF is vibrant, long-lasting, and requires no weeding.

Q12: What makes your DTF transfers better than others?
A: Our DTF transfers are printed using high-end 4-head machines with top-quality inks and hot peel film. Unlike cold peel transfers that require waiting, ours can be peeled instantly after pressing, saving you valuable production time. We also offer detailed designs with crisp lines and accurate color output. Whether you're printing 1 shirt or 1,000, your results will be consistent and professional.

Q13: Are your DTF transfers hot peel or cold peel?
A: Our standard DTF transfers are hot peel — which means you can peel the film off immediately after pressing. This is a major advantage for speed and efficiency, especially when handling large runs. Specialty DTF films, however, such as glitter or reflective, are cold peel. Instructions are included with every order.

Q14: What sizes do you offer for DTF transfers?
A: We offer a wide range of sheet sizes, from small 3x3 designs to massive 22x60 inch gang sheets. Our most popular sizes include 11x16, 22x24, and full 22-inch-wide rolls. You can choose the size that best fits your project, or use our Gang Sheet Builder to customize a layout with multiple designs on one sheet.

Q15: How do I use the Gang Sheet Builder?
A: Our Gang Sheet Builder is a drag-and-drop tool that lets you upload multiple designs, resize them, and place them on one large sheet to save money and space. You can preview your layout before ordering and even see live pricing updates. It’s beginner-friendly and helps you get the most out of every inch. No need for graphic design experience!

Q16: What file types do you accept for DTF orders?
A: We recommend PNG files with a transparent background and 300 DPI resolution. We also accept TIFF, PSD, SVG, PDF, and AI files. Make sure your files are clean, properly sized, and flattened if necessary. If your file has transparency issues, it may result in unexpected print artifacts.

Q17: Do you offer design help?
A: Yes! If you need your image cleaned up, resized, or vectorized, we offer design services at an additional cost. Our team can also help you with custom layout, gang sheet arrangement, and file preparation. If you're not sure where to start, we’re happy to guide you. Design support makes the ordering process easier and more professional.

Q18: Will you fix my artwork before printing?
A: We print your files exactly as they’re uploaded unless you request design assistance. This means any issues with resolution, transparency, or layout will print as-is. For best results, double-check your file before uploading or purchase artwork help if needed. We want your order to come out perfectly.

Q19: Can I use DTF transfers on any fabric?
A: DTF transfers work on nearly any fabric type — cotton, polyester, tri-blends, nylon, and even treated leather. They’re highly versatile and ideal for both light and dark garments. Whether you're decorating T-shirts, hoodies, tote bags, or uniforms, DTF gives you consistent results across the board.

Q20: What temperature and time should I press DTF transfers?
A: Our standard DTF transfers press at 310°F for 12 seconds using medium pressure. For polyester or heat-sensitive fabrics, drop the temp to 265°F. After pressing, peel the film immediately. For specialty films, follow the specific instructions included with your order.

Q21: What kind of heat press do I need for DTF?
A: We recommend a professional clamshell or swing-away heat press that delivers even pressure. While some Cricut or hobby presses may work for small jobs, they don’t offer the consistency needed for reliable results. Investing in a quality press ensures better adhesion and a longer-lasting print.

Q22: Are your DTF transfers pre-cut?
A: No — we ship your transfers as-is, especially if ordered as a gang sheet. You'll need to cut them apart using scissors, a rotary cutter, or a vinyl trimmer. This gives you full flexibility over how you use and apply each piece. It’s also more cost-effective for bulk orders.

Q23: Do you offer color matching?
A: We do our best to match colors based on your file, but we do not offer Pantone-certified matching at this time. Colors may vary slightly depending on your screen calibration and file format. For critical branding projects, we recommend test prints. Overall, our color output is highly accurate and vibrant.

Q24: Can I order just one transfer?
A: Absolutely! There are no minimums, so you can order a single design or hundreds — whatever fits your needs. Small orders are perfect for testing a design, making a one-off shirt, or doing a client sample. You’ll receive the same quality and customer support no matter your order size.

Q25: How durable are DTF transfers after washing?
A: Our DTF transfers are built to last — up to 50–75 washes when applied and cared for properly. The prints stay vibrant and resist cracking or peeling. For best results, follow our care instructions closely and avoid bleach, harsh detergents, and high heat drying.

Q26: Can I use your DTF transfers on hats or shoes?
A: Yes! You can use our DTF transfers on curved surfaces like hats and structured shoes with the right heat press attachment or tool. It may take a little finesse, but many customers use our transfers successfully on headwear, canvas sneakers, and even tote bags.

Q27: Do you offer sample DTF prints?
A: Yes, we offer a free sample pack to let you feel the quality and try before you commit. Just pay for shipping and we’ll send you a set of sample prints in different sizes and finishes. It’s a great way to test pressing settings and show clients before placing a larger order.

Q28: Do you print white underbase on dark colors?
A: Yes — our printers automatically apply a white underbase to ensure that your colors stay bold and vibrant on dark garments. You don’t need to request it separately. Just upload your full-color file and we’ll take care of the rest.

Up next:
✅ SPECIALTY DTF (29–38)
✅ DTG PRINTING (39–46)
✅ UV DTF STICKERS (47–56)
✅ STICKERS – ECO-SOLVENT (57–64)
✅ CUSTOM APPAREL (65–74)
✅ BLANK APPAREL (75–82)
✅ VINYL BANNERS & TABLECLOTHS (83–90)
✅ ORDERING & SHIPPING (91–102)
✅ PRESSING INSTRUCTIONS (103–110)
✅ CARE INSTRUCTIONS (111–116)
✅ ARTWORK & DESIGN (117–126)
✅ RETURNS & POLICIES (127–134)
✅ RESELLER PROGRAM (135–140)
✅ TECHNICAL SUPPORT (141–150)

🟦 SPECIALTY DTF (29–38)

Q29: What is specialty DTF?
A: Specialty DTF includes our enhanced effect films like glitter, glow-in-the-dark, reflective, thermochromic (heat-reactive), pearlescent, chameleon, and rhinestone-compatible film. These transfers give your designs unique finishes and textures. They're great for making your work stand out or creating themed apparel. Each specialty type has its own press settings and peel method.

Q30: Are specialty DTF transfers cold peel?
A: Yes, all specialty films require a cold peel for best results. After pressing, let the film cool completely before peeling to ensure the special effect bonds correctly. A final repress with parchment or a finishing sheet is recommended. Instructions are included with every specialty order.

Q31: How do I press glitter DTF transfers?
A: Press glitter DTF at 310°F for 15 seconds with medium to firm pressure. Once it cools completely, peel the film slowly. Then repress for 3–5 seconds with parchment paper to lock in the sparkle and soften the feel. Glitter DTF adds a stunning shimmer and is perfect for fashion designs or standout branding.

Q32: Do glow-in-the-dark transfers really glow?
A: Yes! Our glow-in-the-dark film charges under light and emits a greenish glow in darkness. It’s great for kids' designs, Halloween prints, or anything you want to stand out. For best effect, press at 300°F for 15 seconds, cold peel, and give it a quick second press.

Q33: What is thermochromic DTF?
A: Thermochromic DTF changes color when heat is applied — like body heat or warm air. It's a fun and interactive specialty effect that adds creativity to your design. The base color shifts based on temperature, making the garment dynamic and eye-catching. Press at 320°F for 15 seconds, cold peel.

Q34: Can I order a sample of each specialty effect?
A: Yes! Our sample packs can include standard and specialty DTF so you can see the difference in feel, finish, and appearance. This is a great way to test settings and wow your customers with new options. Just request one during checkout or contact us directly.

Q35: Can I combine multiple specialty effects on one sheet?
A: Unfortunately, specialty films are printed one type at a time, so effects like glitter and glow cannot be combined on the same sheet. If your order includes multiple effects, each will be printed on its corresponding specialty film. That way, we preserve quality and application standards for each type.

Q36: Are specialty transfers washable?
A: Yes — all specialty DTF prints are designed to withstand washing when properly applied and cared for. Always wash inside out, cold water, and avoid high heat drying. Specialty films like glitter and reflective may be slightly stiffer, but they still hold up great over time.

Q37: Are specialty films safe for children’s clothing?
A: Absolutely. All of our materials, including specialty films, are non-toxic and safe for use on kids' garments. However, always test press settings if you're using delicate or stretchable fabrics. When in doubt, request a sample and try it on the material first.

Q38: Can specialty transfers be used on hats or non-garment items?
A: Yes, but you'll need to adapt your pressing method. Smaller or curved items like hats, shoes, or bags may require special attachments or hand pressing. Effects like reflective and glow look amazing on accessories — just make sure you're applying even heat and pressure.

🟦 DTG PRINTING (39–46)

Q39: What is DTG printing?
A: DTG stands for Direct-to-Garment — a print method where water-based ink is sprayed directly onto a garment, then cured with heat. It’s best for 100% cotton garments and designs with gradients, photos, or lots of color. DTG offers a soft-hand finish that feels like part of the shirt. It’s perfect for small batch, high-detail, full-color orders.

Q40: What kind of printer do you use for DTG?
A: We use Epson F3070 and F2100 DTG printers — top-of-the-line machines known for speed, color accuracy, and reliability. These allow us to produce high-quality prints with amazing color depth and durability. DTG is great for one-off pieces, brand runs, or online store fulfillment.

Q41: What garments are best for DTG?
A: DTG works best on 100% ring-spun cotton, combed cotton, and premium cotton blends. While it can print on dark garments thanks to a white underbase, the fabric quality plays a big role in vibrancy and durability. If you’re unsure, we’re happy to recommend a garment for your project.

Q42: What’s the difference between DTG and DTF?
A: DTG prints directly onto fabric and is softer to the touch but limited to mostly cotton garments. DTF prints onto film and can be applied to nearly any fabric — cotton, polyester, blends, and more. DTF is faster for bulk jobs and better for textured garments. We offer both so you can choose what fits your needs best.

Q43: Is DTG good for full-color designs?
A: Yes — DTG is excellent for full-color, photo-realistic designs and complex artwork with shading. Because it's ink-based, you get vibrant prints with smooth gradients and no feel on light shirts. It’s a great choice for retail brands or high-end clients.

Q44: Are there limitations with DTG?
A: DTG doesn’t work well on synthetic fabrics like polyester, and it may not be the best choice for highly detailed white-on-black designs without pretreatment. It also has a slower production time per shirt compared to DTF. We’ll always recommend the best method based on your project.

Q45: Do you pretreat DTG garments?
A: Yes, we pretreat all garments that require a white underbase to ensure the ink bonds properly and colors stay vibrant. Pretreatment is essential for DTG success, especially on dark shirts. It also helps improve washability and prevents fading or cracking.

Q46: How should I wash a DTG printed shirt?
A: Wash inside out in cold water with mild detergent. Avoid bleach or fabric softeners, and tumble dry low or hang dry. With proper care, DTG prints can last just as long as screen-printed shirts. As always, following care instructions is key to long-term quality.

✅ Up next:

UV DTF Stickers (47–56)

Eco-Solvent Stickers (57–64)

Custom Apparel (65–74)

Blank Apparel (75–82)

🟦 UV DTF STICKERS (47–56)

Q47: What are UV DTF stickers?
A: UV DTF stickers are high-gloss, full-color decals printed using UV-cured inks onto a clear film. They're designed for hard, non-porous surfaces like glass, metal, plastic, acrylic, tumblers, laptops, and mugs. Unlike traditional stickers, these don't require transfer tape — just peel the back, press it onto the surface, and remove the clear top film. They’re waterproof, scratch-resistant, and built to last.

Q48: Are UV DTF stickers waterproof?
A: Yes — UV DTF stickers are completely waterproof and weather-resistant once applied. They're printed with UV-cured inks and designed to withstand hand washing, moisture, and outdoor elements. While not recommended for high-temperature dishwashers, they hold up beautifully on tumblers, bottles, and other drinkware when hand-washed.

Q49: What surfaces can UV DTF be applied to?
A: You can apply UV DTF stickers to any smooth, flat, or slightly curved hard surface. Popular uses include glassware, plastic, metal signs, laptops, mirrors, packaging, and more. They’re not designed for fabrics or stretchable materials. For best results, clean the surface with alcohol before application.

Q50: What sizes do you offer for UV DTF stickers?
A: Our UV DTF stickers are priced per square inch, and you can order custom sizes to fit your project. We also offer a builder tool to upload multiple designs and arrange them into gang sheets. Whether you want a single 3x3" logo or a full sheet of assorted labels, we've got you covered.

Q51: Do UV DTF stickers come with a transfer sheet?
A: Yes — each UV DTF sticker is covered with a clear top film. After applying the sticker to your surface, just peel off the clear film to reveal the final result. The adhesive is built into the design layer for a seamless, high-end finish.

Q52: Can I use UV DTF stickers on curved items like cups or tumblers?
A: Absolutely. UV DTF works great on cups, tumblers, and bottles — just press down firmly and apply slowly from the center out to avoid air bubbles. For very tight curves, use smaller designs or contour your cuts for easier application.

Q53: Are UV DTF stickers reusable?
A: No — once a UV DTF sticker is applied, it cannot be repositioned or reused. The adhesive creates a permanent bond, which is ideal for durability and longevity. Be sure of placement before fully applying the sticker.

Q54: How do UV DTF stickers compare to vinyl decals?
A: UV DTF stickers are more detailed, glossier, and easier to apply than traditional vinyl. They don’t require weeding or transfer tape, and they allow for full-color gradients, small text, and crisp edges. They're a perfect upgrade from standard cut vinyl.

Q55: Do you offer UV sticker sheets with multiple designs?
A: Yes! You can gang multiple designs onto a single sheet to save space and money. Just use our UV Sticker Builder to upload and arrange them. It's great for branding packages, small business packaging, or sticker packs.

Q56: Are UV DTF stickers safe for food containers?
A: While the stickers themselves are non-toxic, they are not FDA-certified for direct food contact. You can safely use them on the outside of containers, mugs, or packaging. We recommend handwashing anything that has a UV sticker for the longest lifespan.

🟦 STICKERS – ECO-SOLVENT (57–64)

Q57: What are eco-solvent stickers?
A: Eco-solvent stickers are printed on durable vinyl using eco-solvent ink, which offers high-quality color and weather resistance. They're ideal for kiss-cut and die-cut sticker designs. These stickers are great for indoor and outdoor use and hold up well on laptops, packaging, water bottles, and more.

Q58: Are eco-solvent stickers waterproof?
A: Yes — eco-solvent stickers are water-resistant and UV-stable. When laminated, they become scratch-resistant and fully waterproof. They're suitable for both indoor and outdoor use and last 3–5 years with proper application.

Q59: What’s the difference between kiss-cut and die-cut stickers?
A: Kiss-cut stickers are cut through the vinyl layer but not the backing, so they stay on a square or shaped sheet. Die-cut stickers are cut all the way through, matching the exact contour of your design. Both are available through our Sticker Builder and are priced per square inch.

Q60: What finish options are available?
A: We offer both matte and gloss finish for eco-solvent stickers. Gloss gives a shiny, vibrant look, while matte offers a subtle, smooth finish that’s perfect for a modern or professional vibe. Lamination adds durability to either option.

Q61: Can I use eco-solvent stickers on packaging or shipping boxes?
A: Absolutely. These stickers are a favorite among small businesses for product labeling, packaging seals, logo branding, and more. They adhere well to cardboard, kraft paper, and most other packaging materials.

Q62: Do you offer custom sticker packs?
A: Yes — using our Sticker Builder, you can upload multiple designs and create your own sticker packs. Whether you're selling them or branding your business, we’ll help you get a professional result. Choose from kiss-cut, die-cut, or even roll formats depending on your needs.

Q63: Are eco-solvent stickers safe for kids?
A: Yes — our eco-solvent stickers are printed with non-toxic inks and safe adhesives. They're great for school projects, kids' brands, or decorating. However, they are not edible and should not be applied to food-contact surfaces.

Q64: Can I use eco-solvent stickers on apparel?
A: No — these are not meant for fabric or flexible materials. For garments, use our DTF transfers instead. Eco-solvent stickers are perfect for hard surfaces like laptops, bottles, packaging, and signage.

✅ Up next:

Custom Apparel (65–74)

Blank Apparel (75–82)

Vinyl Banners & Tablecloths (83–90)

Ordering & Shipping (91–102)

🟦 CUSTOM APPAREL (65–74)

Q65: Do you offer printed garments or just transfers?
A: We absolutely offer custom printed apparel in addition to transfers. You can order T-shirts, tank tops, hoodies, and crew necks — fully decorated with your design using either DTF or DTG. No color limits, no minimums. Whether you're building a brand or just need a few shirts for an event, we’ve got you.

Q66: What’s the difference between DTG and DTF for apparel printing?
A: DTG is ideal for soft, cotton garments and gives a vintage, no-feel print finish. DTF works on all fabrics — cotton, polyester, blends — and offers sharper edges, vibrant colors, and faster production. We’ll help you choose the best option depending on your design and fabric type.

Q67: Can I order just one custom shirt?
A: Yes! We specialize in low minimums — so you can order a single shirt or scale up for a full brand launch. It’s a great way to test a design before committing to bulk or create a personalized gift. You’ll receive the same high quality and attention to detail either way.

Q68: What garments do you offer for printing?
A: We offer premium options like heavy cotton T-shirts, soft blends, Bella + Canvas, Next Level, tank tops, hoodies, and more. You can select from our in-house stock or provide your own blanks for printing. We also carry our exclusive 425 GSM heavyweight T-shirts — the thickest on the U.S. market.

Q69: Can I customize shirt placement (front, back, sleeve)?
A: Definitely. We offer flexible placement including full front, back, left chest, both sleeves, neck tags, and hem prints. Just let us know your vision and we’ll help you map it out. We even support seam and oversized prints.

Q70: Do you print neck labels or private label branding?
A: Yes — we can add printed neck tags, inside branding, or external hem tags upon request. Great for resellers and custom clothing brands. This is an easy way to make your brand stand out with a clean, finished look.

Q71: What’s your pricing for custom apparel?
A: Custom printed T-shirts and tanks start at $8 each, crew necks at $20, and hoodies at $23. Price may vary slightly depending on garment type, size, and design placement. We keep pricing transparent and affordable with no hidden fees.

Q72: How long does it take to get custom shirts?
A: Most orders are completed in 48–72 hours. Large bulk orders may take a bit longer, but we’ll always provide an accurate ETA. We run three production shifts and prioritize fast turnaround for all print jobs.

Q73: Do you offer mockups before printing?
A: Yes — upon request, we can send a digital mockup for approval before printing. This is especially helpful for bulk orders or brand launches. We want to make sure you love the final result before ink hits the shirt.

Q74: Can I use my own shirts?
A: You can! Just select the “Assembly for Print” option and ship your blanks to us. We’ll press or print your designs on them and get them out fast. Be sure to include a packing slip with quantities and styles to avoid delays.

🟦 BLANK APPAREL (75–82)

Q75: Do you sell blank T-shirts?
A: Yes! We offer high-quality blank apparel through our site theblankstore.com. It’s perfect for resellers, brand owners, or creators who want to press their own transfers. No branding, no minimums — just great blanks at great prices.

Q76: What’s special about your heavyweight tees?
A: Our 425 GSM heavyweight T-shirts are the thickest on the U.S. market. They're premium, structured, and built to last. Perfect for streetwear brands or customers looking for high-end quality that stands out from standard cotton tees.

Q77: What sizes and colors do your blanks come in?
A: Our heavyweight blanks come in 14 color options and sizes ranging from S to 3XL. Inventory is regularly restocked, and color variety continues to grow. We focus on fashion-forward hues and neutral tones for versatility.

Q78: How much are your blank shirts?
A: Our heavyweight blank T-shirts are $12 each, with volume discounts available for large orders. We keep pricing simple so you can plan ahead without surprises. It’s a premium product at a competitive price point.

Q79: Can I mix and match sizes/colors?
A: Absolutely! You can order any mix of sizes and colors without hitting a minimum. This makes it easy to stock up for test runs, pop-up events, or custom drops. Flexibility is key — and we give you all of it.

Q80: Are your blanks tagless or labeled?
A: Most of our in-house blanks are either tagless or come with tear-away labels for easy rebranding. If you need custom tags printed inside, we offer that as well. It’s the perfect blank canvas for your brand identity.

Q81: Are your blanks good for heat pressing?
A: Yes — they’re specifically chosen for compatibility with DTF, screen printing, DTG, and more. The heavyweight fabric holds shape well and presses beautifully. You’ll get clean application and lasting results.

Q82: How fast do blank orders ship?
A: Blank orders typically ship within 24–48 hours. If your order includes custom printing or assembly, production time may be extended slightly. We operate with speed and precision to meet your timeline.

✅ Up next:

Banners & Tablecloths (83–90)

Ordering & Shipping (91–102)

Pressing Instructions (103–110)

🟦 VINYL BANNERS & TABLECLOTHS (83–90)

Q83: Do you offer custom vinyl banners?
A: Yes! We print high-quality, weather-resistant vinyl banners in a wide variety of sizes. Whether you need a small 2x4 banner or a massive 4x30-foot display, we’ve got you covered. Banners are hemmed and include grommets for easy hanging. They’re perfect for pop-up shops, events, trade shows, and storefronts.

Q84: What sizes are available for banners?
A: We offer over 30 sizes ranging from 2x2 to 6x30 feet. Common choices include 2x6, 3x8, and 4x10 banners. You can view all available dimensions and prices on our banner product page. If you need a custom size, just reach out and we’ll make it happen.

Q85: What material do you use for banners?
A: Our banners are printed on 13oz matte scrim vinyl — a durable, tear-resistant material that holds up indoors or outdoors. It’s waterproof and UV-safe, with vibrant print quality that won’t fade in the sun. This makes it ideal for year-round signage and displays.

Q86: Are grommets and hems included?
A: Yes — every banner comes hemmed and pre-grommeted by default. This ensures it’s ready to hang right out of the box. If you prefer no grommets or a different configuration, just let us know at checkout.

Q87: Do you offer design templates for banners?
A: Absolutely! Each banner size has a downloadable template that shows safe zones, bleed areas, and exact dimensions. You can find them on the product page or request one via email. This helps ensure your banner prints exactly how you envision it.

Q88: What are your custom tablecloths made of?
A: Our table covers are made from premium polyester with full-color dye sublimation printing. They’re wrinkle-resistant, machine-washable, and custom-sized for 4ft, 6ft, and 8ft tables. The colors are vibrant, and the finish is professional for any event.

Q89: How do I order a custom tablecloth?
A: Choose your table size on our website and download the corresponding template. Design your layout using the template, then email it to us at unrealdesignsandmore@gmail.com. We’ll send you a digital proof before printing to ensure accuracy.

Q90: How long do banners and tablecloths take to produce?
A: Vinyl banners typically ship within 2–3 business days. Tablecloths are made to order and usually ship within 5–7 business days. If you have a rush deadline, contact us — we’ll do everything we can to expedite your project.

🟦 ORDERING & SHIPPING (91–102)

Q91: How fast will my order ship?
A: Most DTF, stickers, and apparel orders ship within 24–48 hours. Larger or complex jobs may take a bit longer, but we’ll keep you updated. Our team works around the clock in 3 shifts to ensure we meet your deadlines.

Q92: Do you offer rush services?
A: Yes! If you need a faster turnaround, contact us before placing your order. Rush services are available depending on our production schedule, and additional charges may apply. We’re always happy to help you meet your deadline.

Q93: How do I track my order?
A: Once your order ships, you’ll receive a tracking number by email. You can also log into your account to check order status. If you haven’t received tracking within 3 business days, feel free to reach out.

Q94: What shipping carriers do you use?
A: We primarily use USPS and UPS for domestic and international orders. You’ll be able to select your preferred method at checkout. Local pickup is also available for customers in or near Reading, PA.

Q95: Can I combine multiple orders into one shipment?
A: Yes — if you place multiple orders around the same time, we can usually combine them to save on shipping. Just message us with both order numbers before they ship. We’ll do our best to accommodate and refund any extra shipping charges if applicable.

Q96: What if my order is late or lost in transit?
A: Once your package leaves our facility, shipping carriers are responsible for delivery. If something seems delayed or lost, contact us right away and we’ll help you file a claim. We’ll always work with you to make it right.

Q97: Do you ship internationally?
A: Yes, we ship worldwide! International shipping rates and delivery times vary depending on destination. Customs fees may apply depending on your country’s import laws — those are the responsibility of the buyer.

Q98: Is local pickup available?
A: Yes — choose “Local Pickup” at checkout if you're near Reading, PA. You’ll receive an email when your order is ready. Pickup hours are typically Monday to Friday, 10AM–5PM. Let us know if you need special arrangements.

Q99: Can I cancel or change my order after submitting it?
A: You have 30 minutes after ordering to make changes or request a cancellation. After that, your order enters our print queue and cannot be modified. Always double-check your design and shipping info before submitting.

Q100: Do you offer free shipping?
A: We occasionally offer free shipping promotions for first-time customers or seasonal sales. Join our email list or follow us on social media to stay updated. For regular orders, shipping is calculated at checkout based on weight and destination.

Q101: What happens if I receive the wrong item?
A: If you receive the wrong item or a print that doesn’t match your order, contact us immediately with photos. We’ll investigate and reprint or refund where appropriate. Our goal is 100% satisfaction, every time.

Q102: Can I get a shipping estimate before I place my order?
A: Yes — just add your items to the cart and enter your shipping address at checkout to preview shipping rates. It’s quick, easy, and doesn’t require payment unless you’re ready to order.

✅ Up next:

Pressing Instructions (103–110)

Care Instructions (111–116)

Artwork & Design (117–126)

Returns & Policies (127–134)

Reseller Program (135–140)

Technical Support (141–150)

🟦 PRESSING INSTRUCTIONS (103–110)

Q103: What are the pressing instructions for regular DTF transfers?
A: Press at 310°F for 12 seconds using medium pressure. Peel the film immediately while hot. If desired, follow up with a second press using parchment paper for 3–5 seconds to improve durability and finish. These settings ensure strong adhesion and vibrant color.

Q104: What temperature should I use for polyester garments?
A: For polyester or heat-sensitive materials, we recommend lowering the temperature to 265°F and pressing for 12 seconds. This prevents scorching and preserves the fabric’s integrity. Always test a small area first if you’re unsure. Follow with a cool peel if needed.

Q105: What are the pressing settings for specialty films?
A: Specialty films vary: glitter (310°F, 15s), glow-in-the-dark (300°F, 15s), reflective (320°F, 20s), thermochromic (320°F, 15s), pearlescent (310°F, 15s). All specialty transfers require cold peel and a second press for optimal results. Instructions are included with each order.

Q106: What kind of heat press do I need?
A: We recommend a clamshell or swing-away press that can maintain even temperature and pressure. Cricut EasyPress and hobby presses often lack the consistency needed for pro-quality results. For best performance, calibrate your press regularly and use a heat gun to check accuracy.

Q107: Should I use a Teflon sheet when pressing?
A: We recommend using parchment paper or a non-stick finishing sheet during your final press — especially for specialty films. Avoid pressing through Teflon on your first pass, as it may affect heat transfer. Only use a cover sheet after peeling to finish the print.

Q108: Why did my print not adhere properly?
A: Inconsistent temperature, low pressure, or short press time can all cause poor adhesion. Make sure your press reaches the correct temperature and that you’re applying firm, even pressure. If needed, increase pressure or do a second press.

Q109: Can I press DTF on a hat?
A: Yes — but you’ll need a curved heat press attachment or manual application technique for best results. Smaller DTF designs apply well to structured hats, beanies, and visors. Use extra pressure and give the film time to cool before peeling.

Q110: Can I stack transfers after pressing?
A: Once cooled and fully pressed, garments can be stacked, folded, or packaged as usual. Just ensure the print has fully set and cooled before stacking to avoid ghosting. For long-term storage, allow garments to sit flat for a few hours after pressing.

🟦 CARE INSTRUCTIONS (111–116)

Q111: How should I wash DTF printed garments?
A: Turn the garment inside out and wash it in cold water using mild detergent. Avoid bleach, fabric softeners, and harsh chemicals. For best results, wash on a gentle cycle to extend the print’s life and maintain vibrancy.

Q112: Can I tumble dry DTF garments?
A: Yes — but always tumble dry on low heat. High heat can break down the adhesive over time. Hang drying is best for maximum longevity, but low-temp drying is totally fine for daily wear items.

Q113: Can I iron over a DTF print?
A: Do not iron directly on the transfer. If you must iron, turn the garment inside out or place a protective cloth over the print. High heat from an iron can melt or distort the design if unprotected.

Q114: Are DTF prints long-lasting?
A: Absolutely! When applied and cared for properly, our DTF transfers can withstand 50–75+ washes without cracking or peeling. They’re designed for durability and everyday wear. Following care instructions helps maximize their life.

Q115: Do specialty prints require different care?
A: Specialty prints like glitter, reflective, and glow should still be washed inside out on cold and dried on low heat. Avoid abrasive detergents or scrubbing. Treat them gently and they’ll maintain their effect for a long time.

Q116: Can I dry clean DTF or DTG garments?
A: Dry cleaning is not recommended for DTF or DTG-printed garments. The chemicals and high heat used during the process may degrade the ink or adhesive. Stick to standard home washing care for best results.

🟦 ARTWORK & DESIGN (117–126)

Q117: What file types do you accept?
A: We accept PNG (with transparent background), SVG, PDF, PSD, TIFF, and AI files. PNGs at 300 DPI are preferred for DTF. Make sure your design is sized correctly and all layers are flattened to avoid issues.

Q118: What resolution should my artwork be?
A: 300 DPI (dots per inch) is the industry standard for sharp, clear prints. Anything lower can result in pixelation or blurred edges. Double-check resolution before uploading — especially if you’re enlarging an image.

Q119: What size should my artwork be?
A: Submit your file at the exact size you want it printed. We do not resize unless requested. Our Gang Sheet Builder helps you visualize dimensions live so your layout prints just as you see it.

Q120: Do you edit my artwork before printing?
A: No — we print exactly what you upload unless you add design services to your order. Be sure your file is clean, centered, and free of transparency artifacts. If you're unsure, ask us to review it before printing.

Q121: What are transparent pixels and how do they affect my print?
A: Transparent pixels appear when parts of your design haven’t been properly erased or trimmed. They may look invisible on-screen but print as faint blocks or foggy edges. We recommend checking for these or submitting layered files carefully.

Q122: Can you help me fix my file?
A: Yes — we offer paid design support including resizing, background removal, vectorizing, and file cleanup. If your artwork isn’t ready for print, just let us know and we’ll help get it right.

Q123: Can I include multiple designs in one order?
A: Absolutely! Use our Gang Sheet Builder to combine as many designs as you like on a single sheet. You can upload logos, text, artwork, and arrange them however you want — all for one price per sheet.

Q124: Do you offer custom mockups?
A: Yes — for apparel orders and bulk jobs, we can provide digital mockups so you can see your design placement. This is great for client approvals, brand presentations, or e-commerce previews.

Q125: How do I know my design will print correctly?
A: If you follow our upload guidelines and use our builder, your design will print exactly as shown. We also review every file before it enters production for common issues. You’ll get an email if anything needs attention.

Q126: What color space should I use for best results?
A: We recommend submitting designs in RGB color mode for most accurate conversion to print. Our RIP software optimizes color vibrancy, but CMYK files may appear slightly duller if not converted properly.

✅ Final sections:

Returns & Policies (127–134)

Reseller Program (135–140)

Technical Support (141–150)

🟦 RETURNS & POLICIES (127–134)

Q127: Do you accept returns?
A: Because our products are custom-made, we do not accept returns or exchanges. Every transfer, sticker, or printed garment is made specifically to your submitted artwork, so we cannot resell returned items. Please make sure to double-check your design and specifications before placing your order. If you're unsure, we're happy to assist prior to checkout.

Q128: What if I received a defective product?
A: If there's a clear manufacturing defect (such as misprints, incorrect sizing, or damage during production), we’ll gladly reprint the item at no cost. Just send us photos of the issue within 3 business days of delivery. We’ll assess the problem and make it right as quickly as possible.

Q129: What does not qualify as a defect?
A: Issues caused by poor artwork submission (such as low-resolution files, transparent pixels, or incorrect sizing) are not considered defects. Also, differences in screen-to-print color output are normal and not grounds for refund. We recommend reviewing your files carefully or purchasing design help if needed.

Q130: Can I cancel my order?
A: Orders can only be canceled within 30 minutes of placing them. After that, your file enters our production queue and may be printed or staged. If you made an error, contact us immediately and we’ll try to help before it’s too late.

Q131: Do you offer store credit or refunds?
A: Refunds are rare and only issued if we’re unable to correct a verified issue with reprinting. In some cases, we may offer store credit depending on the situation. Our goal is to ensure you walk away satisfied with your experience.

Q132: Can I return blank apparel?
A: Blank garments are also final sale. We recommend ordering a small test batch if you're trying a new style or size. If you have specific concerns, we’re happy to provide measurements or photos before purchase.

Q133: What if my order is damaged during shipping?
A: If your package arrives damaged, please take clear photos of the box and contents and contact us within 3 days. We’ll help you file a claim with the carrier and resolve the issue on our end. We package everything carefully to minimize this risk.

Q134: Do you guarantee satisfaction?
A: Absolutely — we stand behind our work and want every customer to feel confident in their order. If something’s not right, let us know and we’ll fix it. Our goal is to build long-term relationships, not just make a quick sale.

🟦 RESELLER PROGRAM (135–140)

Q135: Do you offer a reseller program?
A: Yes — our reseller program is designed for print shops, fulfillment centers, clothing brands, and entrepreneurs. You’ll get exclusive access to volume discounts, milestone-based rewards, and white-label shipping options. It’s a great way to scale your business without investing in equipment.

Q136: How do I qualify as a reseller?
A: There’s no minimum to get started. Just email us or fill out our contact form with your business name, website/social link, and volume expectations. We’ll review your info and onboard you to the program quickly.

Q137: What benefits come with the program?
A: Resellers get discounted pricing, early access to new products, priority production, and dedicated support. We also offer drop shipping with unbranded packaging so your clients never see our name. It’s truly a private label experience.

Q138: Can I use your services for white-label fulfillment?
A: Yes — we fulfill DTF, DTG, and sticker orders on your behalf and ship directly to your customers. You handle the branding, we handle the printing and logistics. This is a great way to grow your brand without managing inventory.

Q139: Do you offer net terms or wholesale accounts?
A: Currently all orders are prepaid, but large-volume clients may be eligible for custom billing solutions or order tracking tools. We’re always open to discussing long-term partnerships. Reach out to start the conversation.

Q140: Can I request marketing materials or samples for my clients?
A: Definitely — we can provide sample packs, swatches, or digital mockups to help you showcase our quality to your customers. These tools help close sales and boost confidence in your service.

🟦 TECHNICAL SUPPORT (141–150)

Q141: My transfer isn’t sticking — what should I do?
A: Start by checking your press settings: ensure you're at the correct temperature and using enough pressure. Uneven pressure or under-pressing is the most common cause of poor adhesion. Repress with proper heat and firmness, and double-check your fabric type.

Q142: My print looks faded or dull — what went wrong?
A: This could be due to low-resolution artwork, incorrect file settings, or pressing too hot. Make sure your design is 300 DPI, in RGB color mode, and that your press isn’t overheating the ink. A quick repress with parchment may help reset vibrancy.

Q143: Why is the white ink cracking after washing?
A: Cracking usually means the garment was over-pressed or washed on high heat. Always use medium pressure and low dryer temps. DTF is durable, but like all prints, it needs proper care to stay flawless.

Q144: The film didn’t peel off cleanly — what now?
A: If you're using hot peel and it’s not releasing, your press may not be hot enough or you didn’t press long enough. Repress the transfer for a few more seconds and peel slowly. For specialty films, always wait until completely cool.

Q145: I ordered the wrong size or artwork — can you fix it?
A: If your order hasn’t gone into production yet, we may be able to update the file. Contact us immediately. Once it enters print, we can’t make changes, so please double-check before confirming.

Q146: Can I reuse DTF film?
A: No — DTF film is single-use only. Once the design is pressed, the adhesive is gone. For best results, store unused transfers in a dry, cool space away from dust or humidity.

Q147: My gang sheet printed with tiny squares or “ghosts” — what caused that?
A: This usually happens when your PNG file has hidden transparent elements or shadows. We recommend flattening your file and reviewing it with a black background before uploading. Our design services can also help clean things up.

Q148: The color looks different from my screen — why?
A: Screen brightness and RGB display can cause colors to appear more vivid than in print. We calibrate for the best print match, but exact screen-to-print replication isn’t guaranteed. If you need precise color output, request a sample first.

Q149: Do you provide pressing instructions with my order?
A: Yes — all orders include pressing instructions tailored to the type of film you ordered. You’ll also find digital versions on our website under each product page. Still have questions? Just reach out — we’re happy to guide you.

Q150: How do I contact tech support?
A: You can reach us by phone at 646-806-3234 or email us at unrealdesignsandmore@gmail.com. We’re available Monday through Friday and usually respond within a few hours. Our team knows the products inside out and is here to help with anything from pressing issues to order status.